מדיניות החזרים

מדיניות החזרים וביטולים – My Inner Heros

 

1. כללי

 

מדיניות זו נועדה להבהיר את תנאי הביטול וההחזר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.

 

2. ביטול עסקה – ספר מודפס

1. ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת הספר, או מיום ביצוע העסקה (לפי המאוחר).

2. הביטול מותנה בכך שהספר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש.

3. החזרת הספר תתבצע על חשבון הלקוחה, אלא אם הביטול נובע מפגם או טעות באספקה.

4. עם קבלת הספר חזרה ובדיקתו, יבוצע החזר כספי בניכוי דמי ביטול כחוק (עד 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם).

 

3. ביטול עקב פגם או טעות

 

במקרה של פגם במוצר או טעות באספקה, יש לפנות להנהלת האתר בהקדם. במקרה כזה יינתן החזר מלא או מוצר חלופי, לפי שיקול דעת הנהלת האתר.

 

4. אופן פנייה לביטול / החזר

 

בקשות לביטול או החזר יש לשלוח באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר, בצירוף:

• שם מלא

• מספר הזמנה

• סיבת הפנייה